行业痛点

引流获客成本高

流量昂贵,用户获取成本越来越高,增长延缓甚至出现负增长。随着电商多平台的增多以及同行业商家的竞争,流量也越来越难获取。

用户触达成本高

商家及平台活动力度大、竞争多,越来越难以触达用户平台专属客服由于平台规则限制,也只能触达少数有会员体系的KA商家用户。

公域流量粘性低

从平台获取的用户,首次交易达成后,极易流失《行业电商人》杂志2020年针对150家电商商家的复购忠诚度分析中,在用户进行首次交易后,仅有25%的用户复购,不具备二次营销条件,需要再进行付费推广,进一步提高了获取用户的成本。

运营人力成本高

在一、二线城市中,电商人力成本变高已成为常态。运营工具设计简陋,交互繁琐,不利于操作,当用户量成百上千倍增加时,人力运营的效率极低。 在私域流量的运营中,运营人员的操作门槛较高,当用户量激增后,需要再招人进行匹配,也进一步造成人力资源成本增高。

客留云解决方案

支持多种裂变营销

群活码个人号活码,实现用户指数增长

一键群发

消息关键词自动回复等功能,充分触达用户,提升运营效率

暖群宝

社群转化神器,社群通过水军剧本式的营销,活跃社群,提升转化,同时支持用户自动入群

聚合聊天

多客服账号同意设置与管理,数字驱动客服,提高客服工作效率

产品优势

会话存档功能

通过企业微信会话存档监控管理 降低风险 分析工作量

  • 监督管理

    全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

  • 风险控制

    根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险

  • 自动标签

    根据聊天内容关键词自动给客户添加标签

  • 工作量分析

    根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况

企业微信社群运营

完善的企业微信群功能,包括自动拉群群营销 群管理 群分析等

  • 群分组

    对群进行分组,然后针对性精准营销

  • 社群统计

    群数量统计及新增群统计

  • 群裂变

    自动拉群,客户所在微信群统计及分析

  • 群素材管理

    可快捷回复相关的视频、语音等,提高回复效率

  • 企业微信群分析

    加人数量 退群数量 群内消息数量等统计

  • 群发管理

    根据分组等信息对指定群进行群发

聊天增强侧边栏功能

通过企业微信聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通 精细化客户运营

  • 客户CRM

    在聊天侧边栏可查看客户画像,客户的来源、标签以及详细情况

  • 订单记录

    在聊天侧边栏看电商等成交记录 会员信息

  • 话术素材

    文字 文件 图文 图片等各种形式的内容可以一键发给客户