目前,企业微信提供了两种类型的群发能力:企业群发与客户群发。
1、企业群发
管理员在企业后台的「客户联系」-「群发助手」里,可以直接设置文字+图片/文字/小程序的组合消息,发布至全部或部分客户。
需要注意的是,企业对用户群发(管理员在后台操作),一个客户每周只能收到一条消息。一次最多可以发送10000人,管理员需要对应客户添加的员工同意即可群发。
2、客户群发
员工在手机上,可以直接操作客户群发,入口较深;「工作台」-「客户联系」-「群发助手」-「向我的客户发消息」,群发的内容支持文字+图片的组合。需要注意,客户群发的话,一个客户每天只能收到一条。 一次最多发送给200个客户。
2.客户端/手机端群发
除了管理员可以在企业微信后台创建通知一键群发外,拥有客户联系和客户群使用权限的成员,也可以通过企业微信客户端或手机端的【工作台-客户群】功能进行批量群发。
需要特别注意的是企业微信自带的群发功能中:同一个客户群,一个月最多可收到4次由企业发起的群发通知,一天最多可收到一条由员工(群主)发起的群发通知,这也是企业微信目前的限制。这就要求企业珍惜每一次群发机会,服务好客户了。
因此,为了能有更多的群发推送可以使用客留云企业微信scrm。